📄 Términos de Servicio

1. Información general

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web [https://victimbrand.shop], titularidad de [Victim Brand / Marc García Pérez 36527226Y].

La utilización de esta web implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio.

2. Productos

Los productos ofrecidos corresponden a artículos de moda y ropa.
Las características, precios y disponibilidad se indican en cada ficha de producto.

Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto

2. Añadirlo al carrito

3. Completar los datos solicitados

4. Realizar el pago mediante los métodos disponibles

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.

• Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.

• El pago se realiza a través de plataformas seguras de terceros.

5. Disponibilidad

En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.

6. Responsabilidad

El titular no se hace responsable de:

• Retrasos imputables a la empresa de transporte

• Uso indebido de los productos adquiridos

• Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

🚚 Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas / Europa / Internacional

Plazos de entrega

• España: 24–72 horas laborables

• Otros destinos: 3–10 días laborables

Los plazos pueden variar en periodos promocionales o de alta demanda.

Costes de envío

• Envío estándar: 7€ servicio estipulado

• Envío gratuito según promociones.

• Gratuito si recoges en nuestro punto físico. Showroom.

• Recogida en showroom (si aplica): Gratis

2. Seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento.

3. Devoluciones

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con etiquetas originales.

• No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas.

• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o productos similares (si aplica).

Proceso de devolución

1. Contactar con [email de atención al cliente]

2. Indicar número de pedido y motivo

3. Enviar el producto siguiendo las instrucciones facilitadas

Costes de devolución

• El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo defecto o error por parte de la marca.

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

• El importe se abonará por el mismo método de pago utilizado.

5. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto presenta un defecto o ha habido un error en el envío, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de la marca.

📩 Política de Contacto

El presente documento regula el uso de los canales de contacto puestos a disposición de los usuarios a través del sitio web [https://victimbrand.shop], titularidad de [Victim Brand / Marc García Pérez 36527226Y].

1. Canales de contacto

Los usuarios pueden contactar con la marca a través de:

• Formulario de contacto de la web

• Correo electrónico: [victim.brandsupply@gmail.com]

• Redes sociales oficiales de la marca.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través de los canales de contacto se tratarán con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información o incidencias

• Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, productos o servicios

• Dar respuesta a solicitudes comerciales o de colaboración

3. Datos solicitados

Los datos que pueden solicitarse son:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Teléfono (si aplica)

• Contenido del mensaje

Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para gestionar la consulta.

4. Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento del usuario al enviar el formulario o mensaje

• La aplicación de medidas precontractuales o contractuales, cuando la consulta esté relacionada con un pedido o servicio

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para atender y resolver la consulta

• Posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos si se derivan responsabilidades legales

6. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

Para ello, deberá enviar una solicitud a [victim.brandsupply@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

8. Seguridad de los datos

El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

9. Aceptación de la política

El envío de un mensaje a través de los canales de contacto implica la aceptación de la presente Política de Contacto.